Los estados de orden son:

- Preparación: Tu orden está en espera de ser atendida en almacén

- Empaque: Se están seleccionando y empacando los productos de tu orden dentro del almacén

- Recolección: La orden está lista para ser recolectada por la empresa de paquetería correspondiente

- En camino: La orden ya fue recolectada por la empresa de paquetería correspondiente

- Entregado: La orden ya fue entregada en el destino

- Cancelada: La orden fue cancelada

En caso de tener un problema con la entrega del paquete, se debe de contactar directamente a la empresa de paquetería designada a la orden.

En caso de tener un problema con los productos de la orden, se debe de contactar al correo de contacto de la tienda de donde se realizó la compra.

En caso de que tu paquete no ha avanzado de los estados de WAITING, PICK, PACK o READY TO GO después de 2 o más días, favor de ponerse en contacto con el correo del almacén.

En caso de tener un inconveniente directamente con la comunicación proporcionada por Rayo o con el sistema, favor de mandar un correo a la dirección contacto@fulfillrayo.com

Para ingresar al rastreo de la paquetería correspondiente, favor de dar click en el botón "Ir a rastreo" e ingresar los datos de número de rastreo designado a tu orden

Los datos de paquetería y número de rastreo están sujetos a cambio, por decisión de la tienda o de la paquetería, por lo que se buscará una nueva mejor opción para tu entrega.

Los datos más recientes serán actualizados automáticamente en esta página.

Sí el rastreo de la paquetería designada aparece como cancelado o expirado, favor de contactar a la tienda y/o almacén para que se asigné una nueva guía lo antes posible.

Los datos de contacto de la paquetería se pueden encontrar en su página web o a través del botón de rastreo.